Toimitustavat ja -kulut

Toimitamme kaikki lähetyksemme Matkahuollon kautta, lukuunottamatta tuotteita, jotka mahtuvat postin kuoreen ja postiluukusta sisään (Postin mittarajan mukaan). Näistä pientavaroista ei tule toimituskulua lainkaan, vaan me maksamme kuljetuksen. Isommat tuotteet lähtevät meiltä Matkahuollon kuljetettavaksi, ja rahtiosuuden maksaa tilaaja pakettia noudettaessa Matkahuollon pisteeseen.

Tilaaja voi myös itse tehdä Matkahuollon sivuilla Lähipaketti-ilmoituksen, maksaa lähetyksen etukäteen ja ilmoittaa meille aktivointikoodin, jolla lähetämme paketin matkaan.

Lähipaketin tehdessä lähettäjäksi laitetaan:
ML Caravan Oy
Kauniaistentie 5B
16300 Orimattila 0400369983

Vastaanottajaksi syötetään omat tiedot.

Kaikki tilaukset näkyvät tilausvahvistuksessa toimituskulut 0€. Rahtiosuuden suuruus määräytyy Matkahuollon voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

Matkahuollon painoraja paketeille on 55 kg. Mikäli mitat ylittyvät Matkahuollon voimassa olevista paketinkokorajoituksista (katso tiedot), on tilaaja velvollinen järjestämään tuotteiden kuljetuksen toiselta palveluntarjoalta.

Voitte halutessanne käyttää mitä tahansa kuljetusyhtiötä tilauksen toimitukselle. Tällöin toimitustavaksi valitaan nouto. Tilaaja hoitaa maksut ja kuljetuksen tilauksen itse. Kuljetustilauksen saa tehdä vasta, kun ML Caravan Oy on ilmoittanut tilaajalle, että tuote on pakattu kuljetusta varten.

Toimitustapana nouto

Asiakkaan on haettava noudettavaksi merkkaamansa tuotetilaukset 7 vuorokauden sisällä ilmoituksestamme. Ilmoitamme puhelimitse, tekstiviestillä tai sähköpostitse. Jos tuotetta ei noudeta 7 vuorokauden kuluessa, katsomme kaupan peruuntuneeksi.

Toimitusaika

Toimitusaika on normaalisti 2 viikkoa. Varastossa olevat tuotteet lähetämme viimeistään seuraavana arkipäivänä. Osa tuotteista saadaan Suomen tukkureilta, joten toimitusaika voi olla nopeampi kun 2 viikkoa. Erikoistuotteilla saattaa olla pidempi toimitusaika (jääkaapit, markiisit, ikkunat, kokoteltat, katokset 4-8 viikkoa). Jos jonkin tuotteen saatavuus loppuu meistä riippumattomista syistä, pidätämme oikeuden perua tilauksen kyseisen tuotteen osalta.

Paketin vastaanottaminen

Tilaajan on tarkistettava saapuneet pakkaukset. Jos lähetykset ovat vaurioituneet, on siitä heti tehtävä vahinkoilmoitus ML Caravan Oy:lle. 14 vuorokauden jälkeen ilmoitettuja tuotteissa olevia kulutus- ym. vahinkoja emme huomioi.

Maksutavat

Verkkokaupassamme voit maksaa luottokortilla, verkkomaksulla, laskulla (myös osamaksu) tai ennakkotilisiirrolla. Ks. yksityiskohdat alempana.

Myymälässämme voit maksaa käteisen lisäksi pankkikorteilla sekä Visa-, Visa Electron- ja MasterCard-korteilla.

Tuotteeseen tutustuminen

Asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan, kuin hän voisi ostaessaan liikkeestä.

Tuotteen sopivuus

Asiakas on velvollinen tarkastamaan paikan, johon tuotetta on asentamassa. Emme hyvitä tai vaihda väärää tilattua tuotetta oikeaan tuotteeseen.

Perumisoikeus

Kuluttajalla on oikeus perua kauppa 14 vuorokauden sisällä, laskettuna siitä, kun tuote on vastaanotettu postin palvelupisteestä tai Matkahuollosta. Vastaanottopäivää ei lasketa mukaan. Peruutuksen/vaihtamisen edellytyksiä ovat:

• Tuotetta ei ole alettu käyttää, ja se on huolella säilytetty.
• Tuote on ehjässä alkuperäispakkauksessaan, joka on myyntikunnossa. Tuotteen uudelleenpakkaamisesta perimme 7€ pakkauskuluja.
• Tuote ei ole metritavarana myytävää tai asiakasta varten tilattu tuote (esim. ikkunat, kattoluukut, jääkaapit, lämmityslaitteet ja varaosat).

Takuu

Tuotteillamme on 12 kuukauden takuu, ellei muuta takuuaikaa ole erikseen mainittu. Takuuaika lasketaan alkuperäisestä ostopäivästä lukien. Takuu on voimassa ainoastaan ostokuittia tai ostolaskua vastaan. Kuitti tai lasku on aina esitettävä takuuvaatimuksia tehdessä.

• Vian ilmetessä takuuaikana on viipymättä ilmoitettava asiasta myyjälle.
• Jos tuote vaihdetaan uuteen takuuaikana, se ei jatka alkuperäistä takuuaikaa.
• Takuu on voimassa vain, jos tuote on normaalissa yksityiskäytössä.
• Takuu ei vastaa elinkeinoharjoittajalle mahdollisesti aiheutuvia tappioita.
• Takuu ei kata takuunalaisen tuotteen irroitus- tai jälleenasennuskustannuksia, jos kyseessä on asennettava tuote.
• Takuuseen eivät sisälly viat, jotka aiheutuvat ulkopuolisista tekijöistä, huolimattomasta tai virheellisestä käytöstä tai ulkopuolisen tekemästä korjauksesta.
• Takuu ei kata ulkopuolisen suorittamia korjauskuluja.
• Takuu ei kata sellaista vahinkoa, jonka tuote on aiheuttanut henkilölle tai toiselle esineelle.
• Takuu ei kata normaaleja kulutusosia.
• Takuu ei koske alennus- eikä poistomyyntituotteita.

Aiheettomasti takuukäsittelyyn lähetetyistä tuotteista perimme kulloinkin voimassa olevan tarkastusmaksun (15€ vuonna 2008) sekä muut mahdollisesti aiheutuneet kulut (esim. rahti).

Huomatkaa, että itse asennetuille kaasu- tai sähkölaitteille emme myönnä minkäänlaista takuuta. Asennus tulee aina suorittaa valtuutetussa liikkeessä, ja työstä on tarvittaessa voitava esittää kuitti.

Tuotteen vaihto

Tuotteen vaihtaminen alle 15 vuorokauden kuluttua lähetyksen noutamisesta: Lähetä vaihdettava tuote meille. Huomaa, että tilaaja maksaa aina rahtikulut. Liitä mukaan ostolasku. Vaihdetun tuotteen toimituskulut maksaa tilaaja.

Maksut Visa-, Visa Electron- tai MasterCard-korteilla

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Lasku ja osamaksu

Voitte maksaa tilauksenne myös laskulla tai osamaksulla. Muistakaa syöttää tilaajatietoihin puhelinnumeronne ja valitkaa maksutavaksi "Verkkopankit, luottokortit tai muu maksutapa" ja maksutavan tarkennusvaiheessa sitten Jousto, josta on lisätietoja alla.

Jousto lasku ja osamaksu

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti.

Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta maksuaikaa. Ostokseen lisätään 2,90€:n laskutuslisä. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90€/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90€/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia.

Joustolla ostaminen on turvallista. Ensimmäisen ostoksen yhteydessä teet vahvan sähköisen tunnistautumisen. Palaavana asiakkaana voit tunnistautua helposti puhelimeen lähetettävän kertakäyttöisen koodin avulla. Jokaisen ostoksen yhteydessä teemme reaaliaikaisen ja automatisoidun luottopäätöksen. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lasku toimitetaan sähköpostitse. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy.

Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com. Jousto –verkkokaupan mukavin maksutapa!