Toimituskulut

Tilauskulut näkyvät tilauslomakkeella, laskettuna postipaketti 16:n mukaan. Normaalikuljetukseen sopimattomien tuotteiden (esim. markiisit) tapauksissa sovitaan toimituskulut ja -tapa erikseen, henkilökohtaisesti asiakkaan kanssa. Noutamatta jätetyistä tuotteista veloitamme asiakkaalta pakkaus- ja postituskulut. Postitse toimitamme vain enintään 30 kg ja Matkahuollon välityksellä enintään 200 kg painoisia lähetyksiä.

Toimitusaika

Toimitusaika on normaalisti 2 viikkoa. Jos tuotteet ovat kaikki varastossa, on toimitusaika lyhyempi. Erikoistuotteilla saattaa olla pidempi toimitusaika (jääkaapit, markiisit, ikkunat, kokoteltat, katokset 4-8 viikkoa). Jos jonkin tuotteen saatavuus loppuu meistä riippumattomista syistä, pidätämme oikeuden perua tilauksen kyseisen tuotteen osalta.

Paketin vastaanottaminen

Asiakkaan on tarkistettava saapuneet pakkaukset. Jos lähetykset ovat vaurioituneet, on tehtävä vahinkoilmoitus vastaanottopaikassa (postin palvelupiste tai Matkahuolto). Vastaanottopaikan henkilökunnalta saa asiasta lisätietoja. 14 vuorokauden jälkeen ilmoitettuja tuotteissa olevia kulutus- ym. vahinkoja emme huomioi.

Toimitustapana nouto

Asiakkaan on haettava noudettavaksi merkkaamansa tuotetilaukset 7 vuorokauden sisällä ilmoituksestamme. Ilmoitamme puhelimitse, tekstiviestillä tai sähköpostitse. Jos tuotetta ei noudeta 7 vuorokauden kuluessa, katsomme kaupan peruuntuneeksi.

Maksutavat

Verkkokaupassamme voit maksaa luottokortilla, verkkomaksulla, laskulla (myös osamaksu) tai ennakkotilisiirrolla. Ks. yksityiskohdat alempana.

Myymälässämme voit maksaa käteisen lisäksi pankkikorteilla sekä Visa-, Visa Electron- , Maestro- ja MasterCard-korteilla.

Tuotteeseen tutustuminen

Asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan, kuin hän voisi ostaessaan liikkeestä.

Tuotteen sopivuus

Asiakas on velvollinen tarkastamaan paikan, johon tuotetta on asentamassa. Emme hyvitä tai vaihda väärää tilattua tuotetta oikeaan tuotteeseen.

Perumisoikeus

Kuluttajalla on oikeus perua kauppa 14 vuorokauden sisällä, laskettuna siitä, kun tuote on vastaanotettu postin palvelupisteestä tai Matkahuollosta. Vastaanottopäivää ei lasketa mukaan. Peruutuksen/vaihtamisen edellytyksiä ovat:

• Tuotetta ei ole alettu käyttää, ja se on huolella säilytetty.
• Tuote on ehjässä alkuperäispakkauksessaan, joka on myyntikunnossa. Tuotteen uudelleenpakkaamisesta perimme 7€ pakkauskuluja.
• Tuote ei ole metritavarana myytävää tai asiakasta varten tilattu tuote (esim. ikkunat, kattoluukut, jääkaapit, lämmityslaitteet ja varaosat).

Takuu

Tuotteillamme on 12 kuukauden takuu, ellei muuta takuuaikaa ole erikseen mainittu. Takuuaika lasketaan alkuperäisestä ostopäivästä lukien. Takuu on voimassa ainoastaan ostokuittia tai ostolaskua vastaan. Kuitti tai lasku on aina esitettävä takuuvaatimuksia tehdessä.

• Vian ilmetessä takuuaikana on viipymättä ilmoitettava asiasta myyjälle.
• Jos tuote vaihdetaan uuteen takuuaikana, se ei jatka alkuperäistä takuuaikaa.
• Takuu on voimassa vain, jos tuote on normaalissa yksityiskäytössä.
• Takuu ei vastaa elinkeinoharjoittajalle mahdollisesti aiheutuvia tappioita.
• Takuu ei kata takuunalaisen tuotteen irroitus- tai jälleenasennuskustannuksia, jos kyseessä on asennettava tuote.
• Takuuseen eivät sisälly viat, jotka aiheutuvat ulkopuolisista tekijöistä, huolimattomasta tai virheellisestä käytöstä tai ulkopuolisen tekemästä korjauksesta.
• Takuu ei kata ulkopuolisen suorittamia korjauskuluja.
• Takuu ei kata sellaista vahinkoa, jonka tuote on aiheuttanut henkilölle tai toiselle esineelle.
• Takuu ei kata normaaleja kulutusosia.
• Takuu ei koske alennus- eikä poistomyyntituotteita.

Aiheettomasti takuukäsittelyyn lähetetyistä tuotteista perimme kulloinkin voimassa olevan tarkastusmaksun (15€ vuonna 2008) sekä muut mahdollisesti aiheutuneet kulut (esim. rahti).

Huomatkaa, että itse asennetuille kaasu- tai sähkölaitteille emme myönnä minkäänlaista takuuta. Asennus tulee aina suorittaa valtuutetussa liikkeessä, ja työstä on tarvittaessa voitava esittää kuitti.

Tuotteen palautus, vaihto tai takuuvaatimus

Tuotteen vaihtaminen alle 15 vuorokauden kuluttua lähetyksen noutamisesta: Lähetä vaihdettava tuote asiakaspalautuksena meille. Maksamme rahdin. Liitä mukaan ostolasku. Vaihdetun tuotteen postikulut maksaa ostaja.

Tuotteen palauttaminen alle 15 vuorokauden kuluttua lähetyksen noutamisesta: Lähetä palautettava tuote asiakaspalautuksena meille. Maksamme rahdin. Liitä mukaan ostolasku sekä tilinumerosi, johon maksamme palautettujen tuotteiden hinnan. Postiennakko- tai jälkivaatimuslähetyksiä emme lunasta, joten palautukset vain asiakaspalautuksena. Mikäli palautat koko lähetyksen, maksamme myös veloitetut toimituskulut.

Takuuvaatimus: Lähetä tuote asiakaspalautuksena meille. Maksamme rahdin. Liitä mukaan ostolasku. Mikäli tuotteessa todetaan materiaali- tai valmistusvirhe, lähetamme mahdillisimman nopeasti uuden tai korjatun tuotteen.

Maksut Visa-, Visa Electron- tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa-, Visa Electron- tai MasterCard-korteilla, ML Caravan Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa-, Visa Electron- tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy
y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Lasku ja osamaksu

Voitte maksaa tilauksenne myös laskulla/osamaksulla. Muistakaa syöttää tilaajatietoihin puhelinnumeronne ja valitkaa maksutavaksi "Verkkopankit, luottokortit tai muu maksutapa" ja maksutavan tarkennusvaiheessa "Klarna lasku". Laskuvaihtoehto ei tule näkyviin, jos puhelinnumeroa ei syötetty.